Om het voor onze klanten makkelijker te maken hebben we een overzicht samengesteld van de vragen die ons het meest gesteld worden.
Heeft u toch nog vragen dan kunt u via onderstaande gegevens contact met ons opnemen:

T:  055 - 5788590
M: 06 - 10232223
E: Contact (klik)

24 uur wijzer:
Een 24-urenwijzer is een wijzer die de uren (geen minuten) aangeeft.
Bij sommige horloges loopt deze wijzer standaard mee met de tijd, en bij sommige horloges zijn deze apart in te stellen.

Lederen band verwisselen:
Ieder lederen bandje zit aan de kast vast met een zogenaamde "springveer".
Dit is een pinnetje met een veertje, zodat het bandje vast blijft zitten aan de kast.
U kunt de springveer op simpele wijze wijze verwijderen door deze met een fijne schroevendraaier eruit te "wippen".
Let op dat u dit altijd vanaf de achterzijde doet, mocht u uitschieten dan beschadigt u de kast en het glas niet!

Bandje schakelarmband inkorten:
Voor het inkorten van een schakelarmband kunt u in veel gevallen onze WatchTool gebruiken.
Dit is een simpel apparaat waarmee u het pinnetje kunt uitdrijven.

Chronograaf:
Een chronograaf is een ander woord voor stopwatch.
Heeft een horloge een chronograaf, dan is het simpelweg dus mogelijk om een tijdsmeting te doen.

Datum verzetten, mechanisch horloge:
Indien u van een mechanisch horloge de datum wilt verzetten, doe dit dan niet tussen 18.00 en 06.00 uur.
Doet u dit wel, dan bestaat de kans dat het uurwerk wordt beschadigd!

Datum verzetten, quartz horloge:
Indien u van een quartz horloge de datum wilt verzetten, doe dit dan niet tussen 18.00 en 06.00 uur.
Doet u dit wel, dan bestaat de kans dat het uurwerk wordt beschadigd!

Garantie:
Buiten de garantie valt: het glas, de band, de kroon en de eventuele batterij.

Garantieperiode:
De garantieperiode wordt bij het horloge aangegeven meestal is dit 12 of 24 maanden.
Indien er geen garantiebewijs aanwezig is of is bijgesloten, geldt Uw faktuur als garantiebewijs.
Indien een horloge wordt doorverkocht, vervalt de garantie.

Gebruiksaanwijzing:
Bij ieder horloge dat wij versturen zit een gebruiksaanwijzing.
Indien u er niet uikomt kunnen we u altijd telefonisch of via de mail uitleg geven.

Glas gebroken:
Een glas valt nooit onder de garantie, vrijwel alle breuken ontstaan door vallen of stoten.
Hier is 1 uitzondering op: Zie glas spontaan gebroken.

Glas soorten:
Als er op een horloge 'Mineral Crystal' staat, dan betekent dit dat het horloge gehard mineraalglas heeft.
Staat er 'Sapphire' op het horloge, dan betekent dit dat het horloge een saffierglas heeft. Dit is de meest krasvrije glassoort.

Glas spontaan gebroken:
Doordat bij produktie een glas te strak in de kast wordt geplaatst, kan bij extreme weersomstandigheden (hitte/koude)een glas spontaan breken.
Gelukkig komt dit zelden voor.
Een spontane glasbreuk is simpel te herkennen:
De breuk is altijd rond of ovaal en het glas zelf is schuin afgebroken.
Zowel een leek als expert kan dit simpel herkennen.

Glazen algemeen:
Er zijn 3 verschillende glazen die veel worden gebruikt:
1. Mineraal glas. Wordt gebruikt in het overgrote deel van de wereldproductie. Een standaard maar netjes product.
2. Saffier glas. Een duurder en sterker horlogeglas. Wordt vaak gebruikt in duurdere uurwerken.
3. Kunststof/plastic. Wordt vaak gebruikt in sporthorloges.

Heliumventiel:
Het heliumventiel wordt gebruikt door professionele duikers.
Als zij vanuit grote diepte naar boven gaan, komt er helium in het horloge.
Als dit er in zou blijven is er een kans dat het horloge zou exploderen.
Met het heliumventiel kan onder water het helium uit het horloge gelaten worden.
Advies voor de zwemmer of hobbyduiker: dicht laten zitten en niet gebruiken!

Jewels:
Jewels zijn een soort lagertjes waar de asjes van de tandwielen, maar ook van de balans in draaien.
Vaak zijn deze gemaakt van (synthetische) saffiertjes of robijntjes.
Hierdoor slijten de asjes bijna niet en draaien ze soepel rond. Hoe meer jewels, hoe gecompliceerder/beter het uurwerk is.
De moderne mechanische (handopwindbare) uurwerken hebben vaak minimaal 17 jewels.

Kalibers:
Er zijn honderden verschillende kalibers van uurwerken, van mechanische (handopwind en automatisch) tot quartz uurwerken.
Vergelijk het met een motor van een auto: van een simpele motor tot een V12 met alles erop en eraan.
De keuze voor een bepaald uurwerk hangt sterk af van uw voorkeuren.
Een Quartz is bijvoorbeeld heel nauwkeurig terwijl een automatisch uurwerk puur op beweging functioneert.

Kroon garantie:
De kroon valt nooit onder de garantie. Vrijwel altijd wordt een beschadiging aan de kroon veroorzaakt door stoten of vallen.

Lunette:
Een Lunette is een draairing die zich boven op de horlogekast bevindt, en waarmee bij een duikershorloge de duiktijd aangegeven kan worden.
Bij een horloge met wereldtijd, kan een tweede tijdszone ingesteld worden.

Mechanische horloges:
Er zijn twee type mechanische horloges:
1. Mechanische horloges die met de hand opgewonden moeten worden.
2. Mechanische automaten. Deze horloges worden opgewonden door de polsbeweging, na het ingeven van een gangreserve.
Als een mechanische automaat lang in de kast ligt, gaat het horloge vanzelf stilstaan.
Meestal is dit na 31 tot 48 uur.

Mechanische horloges automaat:
Een mechanische automatisch horloge dient u voor het dragen zo''n dertig slagen (gangreserve) op te winden.
Hierna loopt het horloge verder op de bewegingen van de pols. Indien het horloge langere tijd niet gedragen wordt, dient het opwinden herhaald te worden.

Mechanische horloges handmatig opwinden:
Indien U een mechanisch horloge heeft dat handmatig opgewonden dient te worden, raden wij U dit aan 1 keer per 24 uur te doen.
We adviseren tevens om het horloge niet volledig op te winden, maar een paar slagen over te houden, de veer niet te strak spannen dus.
Bij regelmatig gebruik van het horloge voelt u dit wel aan.

Quartz horloge loopt langzaam:
Indien een Quartz horloge seconden overslaat of traag loopt is dit een indicatie dat de batterij aan vervanging toe is.

Quartz horloge loopt niet:
Als een Quartz horloge niet meer loopt dient de batterij vervangen te worden.
Dit moet gedaan worden door een juwelier of horlogemaker.
Probeer dit niet zelf te doen, er is een kans dat U de kast beschadigt!
Soms komt het voor dat een batterij erg snel leeg is. Vaak is dan het horloge gestoten, waardoor er een soort kortsluiting ontstaat en de batterij veel sneller leeg loopt dan gebruikelijk.
Door een nieuwe batterij er in te zetten is dit probleem op te lossen.

Quartz horloges:
Quartz horloges lopen op een batterij.
Gemiddeld gaan deze batterijen tussen de 2 tot 4 jaar mee.
Dit hangt mede af van de opties op het horloge en de mate van intensiteit waarmee het horloge wordt gebruikt.

Reparatie horloge, niet bij Phancy jewels & watches gekocht:
Wij verrichten geen reparaties aan horloges die niet bij ons zijn gekocht.

Retourneren horloge voor reparatie:
Gelieve eerst met ons contact op te nemen als uw horloge om welke reden dan ook niet meer loopt.
Indien op ons verzoek het horloge geretourneerd wordt, verstuurd u het dan naar:
E: Contact (klik)
S.V.P. ALTIJD EEN BERICHTJE MET UW NAAM EN KLACHT BIJVOEGEN!

Tachymeter werking:
De meeste Tachymeters hebben een base-1000 aanduiding.
Dat wil zeggen dat je de snelheid in km/uur kunt aflezen als je nameet hoe lang een voorwerp erover doet om 1000 meter af te leggen.
Voorbeeld uit de praktijk: Stel je rijdt in de auto op de snelweg.
Druk de chronograaf in als je een hectometerpaaltje passeert (bv hectometerpaaltje 56,8).
Laat de chronograaf stoppen op het moment dat je hectomerterpaaltje 57,8 passeert. (precies 1000 meter afgelegde afstand).
De chrono-sekondenwijzer geeft nu aan wat je snelheid over die kilometer is geweest.

Tritium verlichting:
Tritium is een licht radioactieve stof waarvan een laagje wordt aangebracht op wijzers, cijfers en markeringsstreepjes op wijzerplaten, zodat je de tijd kan zien in het donker.
Het is nu grotendeels vervangen door niet-radioactieve stoffen zoals SuperLumiNova en Traser.

Type horloges:
Er zijn twee soorten horloges:
1. Mechanische horloges
2. Quartz horloges

Uurwerk mechanisch horloge loopt niet:
Check eerst of het horloge wel opgewonden is, of indien het een automaat is schud het flink.
Indien U het op deze wijze niet op gang krijgt, neem dan contact met ons op.

Uurwerk quartz horloge loopt niet:
Indien een Quartz uurwerk niet loopt dient de batterij vervangen te worden.
Indien na vervanging van de batterij het uurwerk nog niet loopt gelieve met ons contact op te nemen.

Aangetekend verzenden:
Indien een pakket aangetekend verzonden wordt, wordt deze in vrijwel alle gevallen de volgende werkdag geleverd, echter TNT geeft hiervoor geen garantie.
Weest u zorgvuldig bij het invullen van uw bezorgadres, een verkeerde postcode geeft vertraging.

Onder rembours verzenden:
Indien u een pakket onder rembours laat verzenden, dient u deze bestelling aan de postbode (contant) af te rekenen.
Vrijwel altijd wordt een rembourszending de volgende werkdag afgeleverd.

Watchwinder:
Een watchwinder is een apparaat dat de beweging van de pols simuleert.
Door een automatisch horloge in dit apparaat te plaatsen, blijft het horloge gewoon lopen.

Wijzer(s) terugdraaien, is dit slecht:
Het is geen probleem als een uurwerk achteruit gedraaid wordt.

Zender gestuurde horloges:
Zender gestuurd, hoe werkt dat?
Radio-uurwerken (o.a. Junghans) stellen zich via en radio-golf volautomatisch in op de overgedragen tijdnorm van de nauwkeurigste klok ter wereld, de cesium-tijd-basis van het "Physikalisch-Technische Bundesanstalt" in Braunschweig, Duitsland. Dit gebeurt zo nauwkeurig, dat over een periode van 1 miljoen jaar rekening gehouden moet worden met een afwijking van 1 seconde in het tijdsverloop. De zender Vanuit de cesium tijdbasis Braunschweig wordt een zogenaamd tijdstelegram gestuurd aan de tijdsignaalzender DCF-77 in Mainfingen bij Frankfurt. De zender zendt voortdurend tijdsinformatie uit en zendt het gecodeerde tijdtelegram via de lange golf op 77,5 kHz. Het ontvangstsysteem in het radio-uurwerk ontvangt het tijdsignaal dat door de microprocessor wordt gedecodeerd en doorgegeven aan een stappenmotor teneinde de tijd exact in te stellen.

Zenderbereik:
Tot een afstand van ongeveer 1500 km is de ontvangst van de zender zonder problemen mogelijk. 's Nachts, wanneer de ontvangst duidelijk beter is, is bij een afstand tot 4000 km ontvangst nog mogelijk en daarmee in vrijwel geheel Europa gegarandeerd.
Buiten het zenderbereik (b.v. Amerika) loopt het radio-uurwerk probleemloos door met de precisie van een kwartsklok. Zodra dit dan weer een signaal ontvangt, synchroniseert het vanzelf naar de absoluut nauwkeurige tijd.
Onze radio-uurwerken schakelen 's nachts om 2 uur op ontvangst tot ze synchroniseren . Als alternatief kan ook na het activeren van de zenderoproep de volautomatische tijdsinstelling met de hand worden gestart.